Ochrana osobných údajov

Ako servis spracúva údaje, ktoré zadáte v online chate.

Kto údaje spracúva

Prevádzkovateľ: servis, —. Kontakt: —, —.

Aké údaje a prečo

V chate zbierame iba to, čo servis potrebuje na vybavenie vášho dopytu: auto (značka, model, prípadne rok a motor), popis problému alebo požadovanej služby, telefónne číslo, voliteľne meno a preferovaný termín. Údaje použijeme na to, aby vás servis kontaktoval, pripravil ponuku a dohodol termín. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.

Umelá inteligencia

Chat obsluhuje AI asistent. Vaše správy spracúva poskytovateľ AI (OpenAI) výlučne na vytvorenie odpovede. AI nerozhoduje o oprave, cene ani termíne – všetko potvrdzuje servis.

Komu údaje poskytujeme

Iba sprostredkovateľom, bez ktorých služba nefunguje: poskytovateľ hostingu a databázy, poskytovateľ AI a poskytovateľ SMS správ (Twilio) na upozornenia o dopyte a na SMS o potvrdení, zmene či zrušení termínu. Údaje nepredávame a nepoužívame na reklamu.

Ako dlho

Dopyt uchovávame najviac 365 dní od poslednej zmeny, potom ho vymažeme. Rozhovor v chate sa na serveri drží iba dočasne, kým je otvorený.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku a prenosnosť. Stačí kontaktovať servis. Sťažnosť môžete podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.